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扎实履行“三服务”,为两会提供有效保障
2019年4月24日
出自:基地管理中心 张舒月、周磊



为公司召开“两会”做好各项服务工作,是基地管理中心4月工作例会时安排的重点工作。4月10日,中心组织成都信谊物业公司召开了两会服务专题沟通协调会。会上明确,各项服务内容都应建立应急机制与措施,会议期间各专业要求分工明确,专人值守,规范着装,并强调在会务、食堂、安保三方面,针对性层层落实工作。中心在13日、14日两天加班加点组织了现场验收,并于14日上午对会议流程进行了彩排。

每次大型会议前,中心都将认真履行会务准备的检查工作。全面调试会议设备系统的运行情况(包括主会议室和分会议室的投影、影响、话筒、LED屏幕、控制系统等),本次检查时,发现了大会主会场右侧投影仪在开机6小时后会大概率出现分屏现象;大会在即,为确保设备的正常使用,中心陈国华等同志,立即联系施工单位到现场检查,陪同施工单位现场作业,经过两天的试用和调配后仍不能能完全修复,这样的情况使会务准备工作陷入困难的局面。最后经中心积极协调,邀请化肥分公司弱电相关技术人员到现场一并商议,弱电设备属易损资产,在大家的讨论下,一致建议购置一台新投影仪投用,以确保大会的如期召开,经过紧锣密鼓的安排,在会议前两天完成了安装调试,至此会务准备工作按期保质保量准备有序。

中心两会的第二大项服务准备即是食堂服务工作。中心的食堂服务管理工作中,有着一名获得过“党员示范岗”荣誉的同志,他叫申欲国,该同志当选过公司星级员工和优秀共产党员,他工作的主要职责是德阳片区食堂管理运营工作。“虽然公司每年都在开两会,但服务工作永远在路上,我们不但要让来参会的职工吃好,还要有回家的温暖,食堂服务工作,压力犹存。”这是申欲国同志的总结。每年两会时,须重点确保食品安全和就餐有序,但因食堂就餐人数较多、时间相对集中等问题,为让广大职工代表能吃上可口的饭菜,申裕国同志牵头,提前一周商讨会议期间的菜单,考虑到食品安全和菜品的色泽等,中途调整了凉菜和部分蔬菜,经过几轮调整,才最终确定了菜品。在接下来的采购、食品安全等环节,申裕国也组织中心其他管理人员对菜品的来源、现场验收、食材加工烹饪和餐具卫生等方面,开展了严格的检查,步步落实到位,确保了整个会议期间的食品的用餐服务和安全。

中心两会的第三大项服务准备是安保服务工作。按照大会秘书组的要求,4月初,首先完善了安保应急处置预案,进行了针对性的修订,着重修订增加突发性事件的处置相关内容。同时进行了防洪、防暴恐专项演练。召开专题会议对会议召开期间的安保服务工作进行了安排和部署,会议期间德阳保卫科增派了两名人员到现场协调和处置工作,确保各区域人员配置到位,不留盲点;在会议前后大力度加强了不稳定因素的排查和现场车辆指引。
两会虽然结束了,但中心的服务工作没有结束。会后,中心对两会的“三服务”工作进行了总结,对不足之处制定了整改措施,相信,通过今年的总结,在明年的两会时,服务工作将更加有序稳定,中心也将不遗余力的始终以提高大家的服务满意度为己任,对服务工作的不断提高而为之努力奋斗。

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